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三水燃氣客戶服務中心榮獲“全國青年文明號”榮譽稱號 發布日期:2019-07-05 來源:

     6月10日,共青團中央聯合最高人民法院、發展改革委、 公安部、司法部、自然資源部、國家衛健委等21個部門發布了《關于命名2017-2018年度全國青年文明號的決定》(中青聯發[2019]5號),命名在2017—2018 年度全國青年文明號創建周期中, 符合創建條件且表現突出的1708 個創建集體為“2017—2018 年度全國青年文明號”,佛山市三水燃氣有限公司客戶服務中心榜上有名。

      這是三水燃氣客服中心從區、市、省級“青年文明號”一路披荊斬棘、不斷突破之后的又一次成功跨越,也是集團在“全國青年文明號”榮譽方面零的突破。

      青年文明號活動肇始于1994年,是我國改革開放以來青年運動史上的重要工作品牌,它要求集體以“服務一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流”為創建目標,并在工作過程中充分體現“敬業、協作、創優、奉獻”的理念精神;而對于一直全力爭創青年文明號的集體而言, “全國青年文明號”則是他們奮力爭取的至高榮譽。

       三水燃氣客服中心成立于2005年,這里是一群始終秉持集團“心相連、氣相通”服務理念,數十年如一日為三水區13萬管道氣客戶提供優質服務的青年集體。自2012年開始參加爭創青年文明號活動以來,歷經整整7載春秋,靠著一股咬定青山不放松的堅韌勁兒,從區級、市級、省級青年文明號一步一個腳印走來,最終在2019年一舉拿下了“全國青年文明號”的至高榮譽!世上從來沒有隨隨便便的成功,正所謂“不是一番徹骨寒,怎得梅花撲鼻香”!三燃客服中心在創建青年文明號的過程中,充分詮釋了什么是青春、什么是堅持、什么是奮斗!

      自2012年參加爭創區級青年文明號開始,至全國青年文明號的爭創,集團黨委、集團團委及三水燃氣黨支部領導一直高度重視。集團團委多次組織三水燃氣團支部、創號號長到佛山市國號單位交流學習。三水燃氣成立了以公司班子為領導的專項工作小組、對每一次的創建方案進行完善、提供各類創建工作所需資源等等方式支持著創建工作,希冀著三燃客服中心能借助青年文明號的爭創平臺打造出更好的客戶服務、培養更優秀的服務人才!

不斷創新優化服務,提升服務質量

       三燃客服中心的團員青年們也不負眾望,在服務上,通過開展小區、樓盤駐點推行舊樓棟報裝滿足廣大市民使用天然氣的心愿;通過安全宣傳進校園、進小區宣傳安全用氣知識;通過邀請佛山小記者、鳳鋁小候鳥等參加公司市民開放日活動宣傳清潔能源理念。

      在管理和效益上,團員青年智慧得到迸發,在公司服務質量體系建設時,追求服務的高效化、專業化,不斷對制度做出優化和完善,從引入無紙化等5大系統開始,改革報裝流程、通氣流程等16個項目,幫助公司提升了企業的核心競爭力和經濟效益。

       在人才培養上,三燃客服中心始終不遺余力,為中心青年提供優質的服務,專題學習、培訓、交流,積極鼓勵青年報讀“專升本”、參與職稱評審、問題競技、合理化建議、全國QC大賽等,以三燃客服中心創號號長蔡曉璇為例,2011年以一名普通的客服員加入中心,到2018年獲得佛山市技能大賽三等獎、佛山市技術能手、集團工匠、港華集團三禮微笑服務大使、最佳三禮獎、最佳服務技能獎、全國QC大賽二等獎等榮譽,實現了青年成長成才的蛻變。

       在文化建設方面,三燃客服中心一直踐行奉獻、服務的理念精神,致力于傳播志愿公益精神,長期堅持參與啟智兒童和困難家庭送愛心活動、“微志愿”免費維修活動、“無償獻血”活動、“愛心捐款”活動,得到了社會的廣泛認同。

      歷經12載春秋的洗禮,三燃客服中心由小變大,服務的群體由少變多,中心成員新舊接替,而不少青年也由當初稚嫩的小姑娘成長為成熟穩重、獨當一面的骨干精英,但這里始終不變的是“心相連、氣相通”的服務理念、“敬業、協作、創優、奉獻”的青號精神、堅持奮斗、燃燒不止的青春激情!

       在最美好的青春年華里,廣大青年應該選擇奮斗,所謂“及時當勉勵,歲月不待人”,三燃客服中心將始終不忘中國青年永久奮斗的好傳統,在往后的工作中,繼續燃燒青春的服務激情,展現青號的文明風采,閃耀出最亮麗的光芒!

 

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